Pola perubahan belanja di era digital membuat banyak orang ingin menekuni bisnis online. Harapannya mereka bisa ikut mencicipi manisnya untung bisnis digital. Tapi, kerap kali kenyataannya tak demikian.
Meski peluang terbuka lebar, tidak semua orang punya kisah sukses jualan online. Tak sedikit online shop tutup di tengah jalan.Tapi kami percaya, sukses adalah hak semua orang, termasuk kamu.
Nah, setelah mengenali perilaku konsumen di era digital, tinggal bagaimana menerapkanya pada usaha online kamu. Yuk simak apa saja yang perlu kamu terapkan dalam berbisnis online.
1. Memberikan promo dan diskon
Coba sebutkan siapa orang yang tak suka promo? Pasti tidak ada. Itu pula alasannya, perlu memasukkan promo dan diskon dalam strategi marketing kamu. Apalagi jika usaha kamu baru dimulai.
Keuntungan yang didapat mungkin akan sedikit dalam periode pemberian promo. Namun, kamu juga harus tahu dampak jangka panjangnya. Pemberian promo dan bonus akan meningkatkan loyalitas pelanggan.
2. Kemudahan pemesanan dan pembayaran
Pernah melakukan transaksi online dan memutuskan tak lagi membeli karena sistem pemesanan dan pembayaran yang rumit? Tentu hal ini bertentangan dengan zaman yang serba praktis ini.
Ingat, bisnis online yang kamu kelola bukan satu-satunya yang menyediakan barang dan jasa tersebut. Proses dan sistem yang rumit sudah pasti membuat konsumen lari dan bertransaksi di toko online lain.
3. Perhatikan kualitas gambar produk
Mendapatkan kepercayaan pelanggan dari kualitas foto? Percaya atau tidak, betul. Gambar yang berkualitas member kesan usaha yang kamu jalankan tidak main-main.
Jangan lupa, konsumen lebih dulu mencari tahu kualitas dari produk yang dibutuhkan dari review di internet. Jika gambar produk yang kamu tampilkan menarik, bukan tak mungkin bikin pelanggan datang ke tempat kamu.
4. Membangun kepercayaan lewat testimoni
Diakui atau tidak, testimony dari konsumen punya peran besar untuk kepercayaan dari pelanggan. Testimoni ini menunjukan rasa puas dan bisnis online kamu salah satu yang paling bisa terpercaya.
Hal ini penting karena seluruh informasi bisa dengan mudah didapatkan pelanggan kamu. Namun ingat, untuk memastikan usaha online kamu dipercaya, jangan lakukan kecurangan ketika mencari testimoni pelanggan.
5. Komunikasi baik dengan pelanggan
Jangan ragu melakukan komunikasi aktif dengan pelanggan, salah satunya lewat kolom komentar. Jawab semua pertanyaan pelanggan dan keraguan mereka. Saat ini pelanggan lebih senang komunikasi terjalin dua arah.
Kemudahan komunikasi, memberikan jawaban dan respon cepat membuat pelanggan merasa lebih aman untuk bertransaksi. Sebaliknya, bila komunikasi tak baik, konsumen mengurungkan niatnya untuk berbelanja.
